FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout sur la réservation, le paiement, la météo et ce qu'il faut apporter.
- Comment réserver deux expériences ensemble ?
- Choisissez un combo dans la section Combos, ou ajoutez des expériences individuelles à votre journée et nous les organiserons consécutivement. Les combos sont un produit unique avec un prix et un horaire.
- Les prix sont-ils par personne ou par bateau ?
- Les croisières et excursions partagées sont tarifées par personne. Les charters privés sont tarifés pour l'ensemble du bateau — la fiche indique de quel type il s'agit.
- Et si le temps est mauvais ?
- Les navigations et les vols ont lieu par pluie légère ; ils sont annulés en cas de vent fort ou de tempête. En cas d'annulation de notre part, vous choisissez une nouvelle date ou un remboursement intégral — sans discussion.
- Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
- Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'expérience. Écrivez-nous et nous déplacerons votre réservation à une autre date, si disponible.
- Accueillez-vous les grands groupes ?
- Oui, nous proposons des catamarans privés pour jusqu'à 35 personnes, et des journées d'entreprise ou de célébration adaptées à votre nombre de participants. Utilisez la page Groupes & événements pour nous faire part de vos besoins.
- Dans quelles langues proposez-vous les expériences ?
- Anglais et espagnol en standard, avec catalan, français et allemand disponibles sur demande. L'équipage parle votre langue pour chaque réservation que nous confirmons.
- Où nous retrouvons-nous ?
- Chaque page d'expérience indique son point de rendez-vous — la plupart des départs en mer se font depuis Port Vell, les vols en hélicoptère depuis l'héliport de Barcelone. Vous recevrez les instructions exactes et un numéro de contact après la réservation.
- Dois-je apporter quelque chose ?
- Vêtements confortables, protection solaire et chaussures ne craignant pas l'humidité. Tout ce qui est listé dans la section Inclus est fourni le jour même.
Indiquez la date, le nombre de personnes et vos souhaits — nous vous répondrons sous 24 heures avec des options et un prix.
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